o melhor do engage 2013

Socialbakers Engage 2013 Conference NYC

  • Ser fan de 150 paginas é a média
  • Marcas são as páginas que mais fãs têm, a seguir são celebridades 13, 12%
  • Foco nos social media é engagement (interação)
  • Conteúdo dos Simpsons e uma página têm em comum a atualidade e constante inovação… Continuidade de conteúdos que duram..
  • Klm, Azur  e Emirates: são as melhores páginas no Facebook onde 60% do seu engagement (interação) provém dos seus fans mais próximos
  • 75% dos anúncios é no newsfeed, generalidade das redes sociais
  • 55% dos anúncios nos social media não têm um target (não são segmentados)
  • Promover um post, só não funciona (don’t use a bosst button).
  • Em 2011 apenas 5% das perguntas eram respondidas nos social media. Hoje, 63%. Deve-se responder… Social Costumer Care
  • KLM dá-vos uma média de tempo q demoram a responder. Com um realtime meter:
    O tempo de resposta da KLM
  • A Samsung e o post de um canguru:
    http://www.brainstorm9.com.br/30151/social-media/samsung-no-facebook-quando-um-canguru-de-monociclo-venceu-o-departamento-de-marketing/
  • Pensar no mobile, o anúncio poderá ser visto bem em mobile? A imagem será bem vista em mobile?
  • Sugestões de empresas presentes:
    Estabelecer métricas na gestão de redes sociais
    Treinar e oferecer as ferramentas à equipa de social media para eles o representarem bem e como quer
  • Visitas no site diretas, por reference, etc. têm uma correlação direta a partir do momento em que começaram a investir no Facebook (ao.com).

 

Pergunta do Sérgio:

http://searchenginewatch.com/article/2278045/78-of-a-Brands-Facebook-Fans-Are-Already-Customers-Study

78% of a Brand’s Facebook Fans Are Already Customers

 

Toda a conferência Engage 2013:


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