19 Outubro 2023

Marketing e Estratégia – como executar e inovar

Uma boa estratégia de marketing é mais essencial do que nunca no mundo de hoje em dia, onde a competição é global e os consumidores teimam em não se deixar encaixar em segmentos, sendo as suas escolhas cada vez mais imprevisíveis. E o que é, afinal, uma boa estratégia de marketing? Começa ou acaba na execução? E como podemos desenvolver estratégias orientadas para os mercados se estes são cada vez mais voláteis e ilusivos? Quão longo deve ser o longo-prazo do nosso planeamento estratégico? E qual imediata deve ser a nossa capacidade de adaptação estratégica?  Por fim, como podemos inovar de forma relevante, com o marketing e estratégia? 

Estes e outras questões vão estar no centro deste evento, onde a reflexão conjunta e a partilha de experiências serão um meio para vislumbrar respostas.

23 Novembro 2023

Marketing e Clientes – como colocar os clientes no centro do negócio num mundo omnicanal 

As organizações têm nos seus clientes – internos, externos, atuais e potenciais – a razão da sua existência e a sua única fonte verdadeiramente sustentável de desenvolvimento. Sem clientes, não temos empresas competitivas, por mais interessante que possa ser a proposta de valor ao mercado.

Apesar desta evidência, é um desafio permanente colocar os clientes no centro dos negócios e fazer com que as organizações estejam não só à altura das exigências destes, mas também que os consigam satisfazer, envolver e até fidelizar. Tudo isto torna-se ainda mais difícil no mundo omnicanal de hoje em dia, em que o interesse dos consumidores se dispersa, mais facilmente do que nunca, por diferentes opções e em que a sua atenção se torna um dos bens mais raros e mais valiosos.

Neste Fórum vamos discutir experiências, melhores práticas, reflexões e soluções para estes desafios. No marketing não há fórmulas, mas com criatividade, sensibilidade e estratégia conseguimos, com certeza, estar mais preparados para colocar os clientes no centro dos negócios e potenciar a competitividade das nossas organizações.  

Fernando Pinto Santos é Professor-Coordenador e Diretor do Mestrado em Marketing e Tecnologia, no IPAM Porto. É doutorado em International Business pela Alto University, na Finlândia, com parte do seu doutoramento realizado na Stanford University, E.U.A. Tem um Mestrado em Marketing (IPAM), outro em Design (Universitat de Barcelona), assim como cursos executivos e de pós-graduação, em diversas escolas, como a London Business School.

Fernando tem uma vasta experiência internacional, tanto no Ensino como no Sector Empresarial, tendo vivido e trabalhado em países como China, Reino Unido e E.U.A. É co-autor dos livros Branding Back to Basics. Gestão de Marcas 0.0 (Actual Editora) e Trabalho Final de Mestrado: Antes, Durante e Depois (Almedina). Criador da Boah Nova, os seus candeeiros iluminam os quatro cantos do mundo.