Congresso Nacional de Marketing APPM 2025: “T” DE TRANSFORMAÇÃO

Congresso Nacional de Marketing APPM 2025: “T” DE TRANSFORMAÇÃO

O Congresso Nacional de Marketing da APPM 2025, sob o tema “T” de Transformação, foi o ponto de encontro para cerca de 500 profissionais de marketing e gestão que, ao longo de dois dias, refletiram sobre como adaptar estratégias, adotar novas tecnologias e alinhar propósitos para se destacarem num mundo em constante evolução. As discussões foram centradas em como a transformação digital, impulsionada pela inteligência artificial (IA), está a redefinir o marketing e as interações com os consumidores.

Carlos Sá, presidente da APPM, abriu o evento com a apresentação do estudo European Marketing Agenda 2025, onde destacou uma mudança significativa nas prioridades do setor. A IA agora ultrapassa a Gestão de Marcas e a Digitalização, posicionando-se como o principal motor de transformação. Sublinhou ainda a  importância da orientação por dados, que tem sido um dos principais resultados da adoção exponencial da IA, permitindo um envolvimento mais profundo e personalizado com o cliente.

A automação e a personalização das campanhas de marketing, um dos temas mais discutidos, foi também abordado por Joris de Bruijne e Carijn Meijer-Nollet. Ambas demonstraram como a automação pode ser uma aliada poderosa para criar experiências mais envolventes e eficazes, otimizando a jornada do consumidor por meio de estratégias Omni canal. No entanto, Manuel Lopes da Costa trouxe um alerta sobre a necessidade de contrabalançar a automação com o toque humano, defendendo que a IA deve ser uma ferramenta complementar, que potencializa, mas não substitui, a interação humana.

José Borralho focou sua intervenção no impacto da IA no marketing experiencial, propondo que as marcas aproveitem a automação e os dados para criar experiências autênticas e memoráveis. Reforçou que a tecnologia, quando bem aplicada, pode aproximar ainda mais as marcas dos consumidores, proporcionando um envolvimento genuíno. Por outro lado, Nádia Reis trouxe uma visão mais socialmente responsável da transformação das marcas, dando o exemplo do Continente e da Missão Continente, que colocam em prática iniciativas que vão além da filantropia, procurando criar um impacto real e mensurável nas comunidades, especialmente nas áreas de sustentabilidade e educação alimentar.

A transformação das empresas não se limita à tecnologia, como destacou Ricardo Bastos, ao relacionar a importância de uma cultura organizacional sólida e alinhada com valores claros. Uma empresa com esses pilares bem definidos mais facilmente se adapta às novas realidades digitais, como a adoção da IA, sem perder o foco no ser humano. Este ponto foi complementado por Catarina Barradas, que trouxe uma reflexão sobre o marketing consciente e responsável. As marcas devem ser sensíveis ao impacto das suas ações, equilibrando inovação tecnológica com responsabilidade social e sustentabilidade, como exemplificado pelo caso da EDP.

A IA também teve destaque no setor da restauração, com Afonso Pinheiro indicando o valor da análise de dados para otimizar a experiência do consumidor e impulsionar as vendas. Apresentou como exemplo o caso da Pleez, que utiliza IA para ajustar preços e personalizar ofertas, elevando a experiência do cliente a um nível superior.

O congresso culminou com dois painéis de discussão que abordaram a relação entre IA e a experiência do consumidor. No Porto, João Matos e Tiago Barquinha exploraram como a IA está a transformar os modelos de negócios e as profissões, debatendo a sua dupla faceta: como aliado e como potencial competidor no mercado. Em Lisboa, João Filipe Torneiro e Marta Trigoso discutiram como as marcas podem humanizar a tecnologia, usando a personalização e a interação direta para fortalecer a ligação emocional com os seus consumidores.

Este Congresso demonstrou como as novas tecnologias, como a IA, estão a transformar o marketing e as empresas, mas também ressaltou que, para alcançar o sucesso, é preciso um equilíbrio entre inovação, humanização e responsabilidade social. Ao reunir várias perspectivas sobre estes temas, o evento reafirmou o seu papel como um espaço vital para os profissionais que procuram entender e adaptar-se às novas realidades do marketing.

Veja aqui o álbum com os melhores momentos dos dois dias: Álbum