APPM Growth Infusion Fórum

3ª sessão

Diferenciação pela experiência 

No atual ecossistema de marketing, já não basta comunicar de forma eficaz ou ter um bom produto: a verdadeira vantagem competitiva está na experiência que as marcas proporcionam. A experiência do cliente tornou-se o novo campo de diferenciação, onde cada interação conta e pode determinar o sucesso ou o fracasso da relação entre marcas e consumidores. Na 3ª sessão do APPM Growth Infusion Fórum vamos abordar  como as empresas podem criar experiências memoráveis, consistentes e centradas nas pessoas, capazes de gerar valor e lealdade.
Especialistas e líderes de marketing vão partilhar perspectivas, estratégias e casos práticos que demonstram como transformar a experiência em fator decisivo de diferenciação no mercado.

João Filipe Torneiro, consultor de Estratégia, Liderança e Marketing.
Com uma vasta experiência internacional de gestão foi CEO das empresas SEMPRE A POSTOS (lojas conveniência Tangerina), Galp Madeira, Galp Açores, CLCM, SAAGA e Transgás Indústria. Liderou equipas ibéricas de marketing e vendas, tanto diretas como intermediadas, em canais físicos e digitais, para consumidores finais e clientes corporativos de diversos sectores de atividade.
No grupo Galp, liderou a engenharia do terminal GNL de Sines e projetos de construção de vários gasodutos e UAG’s. Foi engenheiro de projetos na OGMA e iniciou a sua atividade profissional como oficial da marinha de comércio.
João Filipe Torneiro é professor convidado em várias universidades e escolas de negócios internacionais, e, consultor especialista em estratégia, marketing, liderança, inovação, desenvolvimento de negócios e energia.
Publica regularmente artigos e participa como orador em conferências abordando temas ligados às suas áreas de conhecimento, nomeadamente: centralidade no cliente, gestão de equipas de alto desempenho, comunicação, fidelização, transformação digital e mobilidade.
Pai de duas filhas, não se cansa de viajar e praticar desportos.